Cancelar Pedido

Condiciones de Cancelación de Pedido

• Pedidos dentro de las 48 horas: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.
• Pedidos después de 48 horas o ya enviados: Los pedidos no se pueden cancelar si han pasado más de 48 horas desde su realización o si ya han sido enviados. En este caso, puede esperar a que el paquete sea entregado y luego contactarnos para solicitar una devolución y reembolso. Para más información, por favor consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de Cancelación de Pedido

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: service@nidvoguess.com o por teléfono: +1 (347) 892-0743 para solicitar la cancelación de su pedido. Por favor, proporcione su número de pedido y comprobante de pago para agilizar el proceso.
• Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato. Una vez que la cancelación sea aprobada, le informaremos del resultado lo antes posible y procederemos a organizar el reembolso.

Información sobre el Reembolso

• Procesamiento del reembolso: Una vez que la cancelación de su pedido sea confirmada, el reembolso se emitirá a la cuenta de la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para el pago original.
• Tiempo de recepción: Dependiendo de la eficiencia de procesamiento de las diferentes instituciones bancarias, esperamos que el reembolso llegue a su cuenta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
• Reembolso no recibido: Si no ha recibido el reembolso después de este período, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos asistirle.

Intentos de Cancelación

Haremos todo lo posible por procesar su solicitud de cancelación si se realiza dentro del plazo de 48 horas. Sin embargo, si su pedido ya ha entrado en la fase de preparación para el envío en nuestro almacén, es posible que la cancelación no pueda completarse con éxito. En tal caso, el pedido será enviado y deberá seguir el procedimiento de devolución estándar una vez recibido.

Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o esta política, no dude en contactarnos.

Dirección: 8166 PILGRIMS TRACE DR N, JACKSONVILLE, FL 32224-6521, US
Teléfono: +1 (347) 892-0743
Correo Electrónico: service@nidvoguess.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)