Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. Por el momento, no disponemos de servicio de entrega para destinos fuera de España.
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos y tasas correspondientes. No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.
Nuestro horario de atención y procesamiento es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
El tiempo estimado de preparación y embalaje es de entre 1 y 3 días laborables desde el inicio del procesamiento del pedido.
Una vez enviado el paquete, la entrega suele realizarse en un plazo aproximado de 5 a 15 días laborables. Estos tiempos son orientativos y pueden variar según la operativa logística o la ubicación de entrega.
Trabajamos con diferentes operadores logísticos de confianza para asegurar una entrega eficiente y segura, entre ellos:
La empresa de transporte asignada podrá variar según el tipo de pedido y la dirección de entrega.
Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con:
También puede consultar el estado de su pedido desde la sección “Seguimiento de Pedido” de nuestro sitio web, utilizando su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Si recibe un pedido dañado, le recomendamos contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjuntar fotografías del estado del paquete y del producto.
En caso de pérdida durante el transporte, colaboraremos con el transportista para realizar la investigación correspondiente y ofrecer una solución adecuada.
Las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán realizarse antes de que el pedido entre en fase de preparación o envío. Una vez despachado, no será posible efectuar cambios.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados durante la compra.
Los costes adicionales ocasionados por reenvíos o correcciones de dirección podrán ser asumidos por el cliente.
Al recibir el paquete, recomendamos revisar el embalaje exterior antes de firmar la entrega.
Si observa daños visibles:
Esto facilitará cualquier gestión posterior relacionada con el transporte.
En pedidos con varios artículos, especialmente productos voluminosos, es posible que los paquetes se envíen por separado y lleguen en fechas distintas. En ese caso, recibirá información de seguimiento individual para cada envío.
Si el paquete no puede entregarse o no es recogido dentro del plazo establecido por el transportista, será devuelto a nuestras instalaciones. En tal situación, podremos coordinar un nuevo envío, cuyos costes podrían aplicarse al cliente.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros:
Dirección: 8166 PILGRIMS TRACE DR N, JACKSONVILLE, FL 32224-6521, US
Teléfono: +1 (347) 892-0743
Correo electrónico: service@nidvoguess.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)
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